Revisar el resultado
Después de completar el pago, el socio vuelve a una pantalla de resultado. Crear un enlace o abrir el formulario no significa que el pago esté aprobado.
- Pago aprobado: comprobá que el cobro figure en LumiaFIT y que el vencimiento del abono se haya actualizado.
- Pago pendiente: todavía se espera confirmación. Si ya realizaste el pago, esperá la actualización y consultá al gimnasio antes de volver a pagar.
- Pago no aprobado: revisá el estado de la operación antes de reintentar o elegir otro medio disponible.
- No pudimos iniciar el pago: leé el mensaje y pedí al gimnasio que revise el enlace, la conexión y los datos del abono.
Comprobarlo desde el panel
En Pagos, filtrá por socio, fecha y método MercadoPago. Abrí el detalle y contrastá importe y comprobante con el identificador de la operación. También podés revisar el historial en Socios > ficha > Pagos.
Si Mercado Pago muestra aprobado pero no aparece en LumiaFIT
Actualizá el historial. Si sigue faltando, conservá el identificador de pago, importe, fecha, socio y gimnasio para que soporte revise la confirmación. No registres otro pago manual ni generes un segundo cobro para compensar una demora de sincronización.
Abono y paquete son controles separados
El pago puntual aprobado actualiza la vigencia del abono. No agrega clases al paquete. Si el socio no puede reservar, revisá además el saldo, las fechas y las actividades permitidas del paquete antes de pedirle que pague nuevamente.
Correcciones y devoluciones
Eliminar el pago del listado de LumiaFIT no devuelve el dinero cobrado por Mercado Pago ni revierte automáticamente el vencimiento. Para una devolución o una diferencia de registros, revisá la operación con soporte antes de modificarla.