Elegí el procedimiento correcto
Si no podés ingresar, recuperá tu propia contraseña desde la pantalla de acceso. Si administrás el gimnasio y necesitás cambiar la contraseña de otro usuario, hacelo desde el módulo Usuarios.
Recuperar tu contraseña
- Abrí panel.lumiafitapp.com.
- Seleccioná ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Ingresá el email de tu cuenta y enviá la solicitud.
- Revisá la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.
- Abrí el enlace recibido y escribí la nueva contraseña dos veces.
- Volvé al panel e iniciá sesión con la nueva contraseña.
Importante: el enlace de recuperación vence después de una hora y no puede reutilizarse una vez que la contraseña fue actualizada.
Si el correo no llega
- Esperá unos minutos y revisá Spam o Correo no deseado.
- Confirmá que usaste el mismo email con el que fue creada la cuenta.
- Solicitá un nuevo enlace; usá siempre el mensaje más reciente.
- Si el problema continúa, contactá a soporte sin enviar tu contraseña actual.
Cambiar la contraseña de otro usuario
Este procedimiento requiere permiso para editar usuarios:
- Ingresá en Usuarios.
- Abrí el usuario que necesitás modificar y seleccioná Editar.
- Escribí una contraseña nueva de al menos seis caracteres.
- Guardá los cambios y compartila por un canal seguro.
Si dejás el campo de contraseña vacío al editar un usuario, LumiaFIT conserva la contraseña actual.
Buenas prácticas
- No reutilices contraseñas de otros servicios.
- No compartas una misma cuenta entre varias personas.
- Creá un usuario individual y asignale solo los permisos que necesita.